PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar en 21deseptiembre.com?

  1. REGISTRATE: ​Para poder comprar no es obligatorio registrarse en la web, pero si te lo recomendamos para que tengas una mejor experiencia.
  2. ELEGÍ LOS PRODUCTOS: Podés navegar el sitio desde la sección “productos” o eligiendo la categoría correspondiente (​Medicina, Gastronomía, Magisterio o Empresa). ​Una vez que ingresás elegí el tipo de producto que estás buscando a través de las opciones (Casacas, Ambos, Ponchos, etc) o por medio del buscador por nombre o código del artículo.
  3. ELEGÍ LO QUE TE GUSTA Y AGREGALO AL CARRITO: Cuando encontraste lo que te gustó, seleccioná talle, color y tipo de manga (en caso que exista esta opción). En ese momento aparecerá el precio y justo abajo podés encontrar el botón “agregar al carrito”. Si querés seguir comprando repetí el proceso y cuando termines hacé click en el icono de carrito que aparece del lado derecho en el menu.
  4. CARRITO DE COMPRAS: Antes de finalizar la compra podés chequear que los las opciones y los productos elegidos sean correctos.
  5. DETALLES DE FACTURACIÓN: Debés completar todos los datos personales requeridos como la dirección de envío. Del lado derecho aparecerá el detalle de la compra, la opción de entrega y la forma de pago.
  6. LISTO: ¡Tu compra se realizó con éxito! ¡Que la disfrutes!

¿Cómo se realizan los envíos?

Tenés las siguientes opciones:

  • Envíos a través de OCA: Envíos a domicilio a cualquier punto del país (excepto Tierra del Fuego). También podés retirar tu paquete por la sucursal de OCA más cercana.
  • Retiro por sucursal: Podés retirar tu pedido en nuestra sucursal de Once (Provincia de Córdoba, Ciudad de Córdoba, Mariano Moreno 475 P.A)

El costo de envío se puede ver al momento de finalizar una compra en nuestra página, luego de completar todos tus datos el sistema podrá generar el costo de envío para tu pedido.

¿Cuánto demora en llegar el pedido?

El despacho del producto se realiza dentro de los 5 días hábiles desde la acreditación del pago. Una vez despachado, los plazos de entrega los determina OCA.

Si elegiste retirar tu pedido en nuestra sucursal, te contactaremos en un plazo de 3 días hábiles para que puedas retirarlo.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?

Si no hay nadie cuando llega el correo, OCA te notifica y deberás​ retirar tu pedido en la sucursal del correo más cercana.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de OCA, el cual podrás ingresar en el siguiente link para conocer el estado de tu envío: www.oca.com.ar/seguimiento

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Los medios de pago disponibles son:

  • Tarjetas de crédito: Aquellas emitidas por cualquier banco habilitado en nuestro sitio.
  • Tarjetas de débito: Maestro o visa débito.
  • Transferencia Directa: Seleccionando esta opción podés efectuar tu compra mediante una transferencia bancaria directa, sin intermediarios.

 Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. 

¿Qué pasa si no se acredita el pago?

Si el pago no se acredita vas a tener que​ hacerlo nuevamente.
Las órdenes que no tengan acreditado el pago serán canceladas .

¿Cómo son los cambios y devoluciones de 21deseptiembre.com?

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Podrás devolver los productos adquiridos en la web durante 10 días corridos contados a partir de su entrega. Para ello, deberás notificarnos vía mail a [email protected] y poner a disposición el/los producto/s adquiridos.

Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos. En caso que presenten algún defecto de fabricación, hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, o hayan sido despachados equivocadamente, deberás informarnos al CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE a través de [email protected] adjuntando imágenes, dentro​ del plazo mencionado precedentemente. Luego, procederemos con el envío de la encomienda de cambio, si correspondiera, una vez recibida la devolución del producto.

Los productos NO deben haber sido utilizados y deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

CAMBIOS

El plazo para realizar el cambio de una compra realizada a través del local online es de 30 días corridos desde que recibiste el producto. En este caso, deberás contactarte con ATENCIÓN AL CLIENTE a través de [email protected]

Al responder, te informaremos la dirección donde deberás enviar el producto con etiquetas, copia de factura y SIN USO para su devolución. Los envíos por cambios correrán por tu cuenta.

No podrás realizar cambios de compras hechas en el local online a través de puntos de venta. Siempre se tendrá en cuenta el VALOR pagado por el producto sujeto a devolución.

Carrito de la compra

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