Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en 21deseptiembre.com?

1.​     REGISTRARSE: ​Para poder comprar los productos en necesario registrarse en la web. Está opción también se puede realizar en la sección de facturación sin ningún problema.

2.​     ELEGÍ LOS PRODUCTOS:Podés navegar el sitio desde la sección “productos” o eligiendo la categoría correspondiente (​Medicina, gastronomía, magisterio, escolar o empresa). ​Una vez que ingresas elegís el tipo de producto que buscas (Casacas, ambos, ponchos, etc.). ​O si ya sabés qué productos estas buscando, podés ingresar el nombre o el código desde el buscador.

3.​     ELEGÍ LO QUE TE GUSTA Y AGREGALO AL CARRITO: Cuando encontraste el producto que te gusta, seleccionas un talle, un color y tipo de manga (en caso que exista esta opción). En ese momento aparecerá el precio y justo abajo podes encontrar el botón “agregar al carrito” (debajo de este botón tenés la tabla de talles). De la misma forma repetís el procedimiento en el caso de que desees seguir comprando. Y por último cliqueas la opción finalizar compra, que aparece del lado derecho.

4.​    CARRITO DE COMPRAS: Antes de finalizar la compra podés confirmar que el producto elegido y sus detalles son correctos, y por último seleccionas ​finalizar compra​.

5.​     DETALLES DE FACTURACIÓN: ​   ​Debés completar todos los datos requeridos:

personales, dirección de entrega. Y del lado derecho te aparecerá el detalle de la compra, la opción de entrega y la forma de pago.

¡Tú compra se realizó con éxito! Que lo disfrutes!

¿De qué forma enviamos tu compra?

Las entregas se realizan a través de correo OCA.

Envíos a Domicilio: Envíos a cualquier punto. (Excepto Tierra del Fuego).

Retiro por Sucursal de OCA: Podes retirar tu paquete por la sucursal de OCA más cercana.

Retiro por sucursal: Podes retirar tú pedido en casa central (Provincia de Córdoba, Ciudad de Córdoba, Entre Rios 347) o en nuestra sucursal (Provincia de Bs As, Ciudad de Bs As, Once, Tucumán 2542.

¿Cuál es el costo de envío?

Se calcula el costo desde el sitio web.

¿Cuánto demora en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende de la​ disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha. El despacho del producto se hace dentro de las 24 hrs hábiles desde que se realizó el pedido. Los envíos se realizan en toda la República Argentina. Igualmente, los plazos a domicilio o a sucursal los determina OCA.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En tu domicilio o en la sucursal OCA mas​ cercana. También puede hacer retiro desde la sucursal de Córdoba o de Bs As.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?

Oca te notifica que deberás​ retirar tu producto en la sucursal más cercana.

¿Cómo hago para hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico informando el número de seguimiento, que te posibilita ver dónde se encuentra, en ese momento, a través del sitio web de OCA.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Medios de pago

Tarjetas de Crédito: Seleccionando esta opción podés efectuar la compra mediante tarjetas de crédito emitidas por cualquier banco habilitado en nuestro sitio.

Tarjetas de débito: Seleccionando esta opción podes efectuar la compra mediante tarjetas de débito maestro o visa débito.

Todo Pago: Seleccionando esta opción, podes efectuar tus pagos a través de esta plataforma de manera segura y responsable.

Transferencia Directa: Seleccionando esta opción podes efectuar tu compra mediante una transferencia bancaria directa, sin intermediarios.

 Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. 

¿Qué pasa si no se acredita el pago?

Si el pago no se acredita, vas a tener que​ hacerlo nuevamente. Hay que tener en cuenta que van a ser canceladas las órdenes que no tengan acreditado el pago.

¿Cómo son los cambios y devoluciones de 21deseptiembre.com?

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

El USUARIO tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 10 días corridos, contados a partir de su entrega sin responsabilidad alguna. Para ello deberá notificar de manera fehaciente a Uniformes 21 S.A. y poner a disposición el o los productos adquiridos. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos.

 

Si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieran sufrido roturas o deterioros en tránsito o fueran despachados equivocadamente, el USUARIO deberá informar esta situación, al CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE a través de ventasonline@21deseptiembre.com, adjuntando imágenes dentro​        del plazo mencionado precedentemente. Uniformes 21 S.A.  Procederá enviando la encomienda de cambio si correspondiera, una vez recibida la devolución del producto a cargo de Uniformes 21 S.A.

 

Los productos NO deben haber sido utilizados y deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

 

CAMBIOS

*Para realizar un cambio el plazo es de 30 días corridos desde que se recibió el producto. El usuario debe contactarse con ATENCION AL CLIENTE a través de ventasonline@21deseptiembre.com​, Al responder Uniformes 21 S.A. ​           Informará la dirección donde debe enviarse el producto con etiquetas, copia de factura y SIN USO para su devolución.  Los envíos por cambios corren por cuenta del cliente.

 

Los cambios para las compras realizadas a través del local online, deberán ejecutarse por medio de casa central.  No se podrán realizar cambios de compras hechas en el local online a través de puntos de venta. Siempre en este caso se tendrá en cuenta el VALOR pagado por el producto sujeto a devolución.

 

*Debido a la contingencia por el Covid-19 y los esfuerzos para mantener segura nuestra comunidad, no se hacen cambios mientras el virus esté en circulación en el territorio Argentino

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