PREGUNTAS
FRECUENTES

Políticas de devolución o cambio

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podés contactarnos para solicitar un cambio o devolución.

Tenés 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitarlo. Pasado este plazo no podremos procesar la solicitud.

El envío del producto, ida y vuelta, queda a cargo del cliente.

Para aceptar el producto, deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, abierto ni utilizado.

1. Elegí tus productos. Navegá por nuestras categorías hasta encontrar lo que necesitás.
2. Seleccioná las variantes. Elegí talle, color y las opciones disponibles para cada producto.
3. Agregalo al carrito. Podés continuar comprando o avanzar directamente al checkout.
4. Revisá tu carrito. Comprobá productos, cantidades y variantes antes de continuar.
5. Completá tus datos. Ingresá la información de entrega y seleccioná el medio de pago.
6. ¡Listo! Una vez confirmada la compra, recibirás la información correspondiente a tu pedido.

Podés seleccionar las opciones disponibles para tu ubicación durante el proceso de compra.

• Envío a domicilio: el pedido es enviado a la dirección indicada al realizar la compra.
• Retiro: cuando corresponda, podrás seleccionar un punto de retiro entre las opciones disponibles.

El costo de envío se calcula durante el checkout después de completar los datos de entrega.

El pedido se prepara luego de acreditado el pago.

Una vez despachado, el plazo final de entrega dependerá del transporte seleccionado y de la localidad de destino.

El procedimiento dependerá del operador logístico seleccionado. Generalmente recibirás una notificación con las instrucciones correspondientes para una nueva entrega o retiro.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, vas a recibir la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado por el operador logístico para consultar el estado de tu pedido.

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Transferencia bancaria, cuando se encuentre disponible.

Si el pago no se acredita correctamente, deberás realizar nuevamente la operación o seleccionar otro medio de pago.

Los pedidos cuyo pago no sea acreditado no podrán avanzar en el proceso de preparación.